我记得有一次，在一家购物网站上买了个限定版的手机壳，结果收到货一看，哎呦我去，跟图片上差远了。心里直呼上当，于是立刻给12315投诉去了。结果呢，商家那边态度倒是很积极，说是因为拍的照片效果不好，又不是他们的错。我当时就火大了，心里想，这 undefined 你拍个进化梗图还差不多，这哪里是拍照效果不好，分明是造假！但商家就是死活不承认错误，最后只能不了了之。
我觉得啊，商家不怕12315，最主要的原因就是他们知道，就算你投诉了，也未必能有多大效果。想当年，我看到别人在朋友圈里晒商家被罚的新闻，心里美滋滋的，感觉正义终于战胜了邪恶。但后来发生的事，让我有点失望。你说，那家手机壳店真的改正了吗？答案当然是 NO！他们换了个包装，继续欺骗消费者。
说实话，我有时候真的很感慨，现在的消费者维权意识太强了，商家却越来越难搞。你以为商家不怕投诉？那你错了，他们其实怕的是投诉后的后果。他们知道，只要乖乖听话，给消费者一个满意的答复，事情就能圆满解决。但一旦你站起来，拿着法律武器去对付他们，那可就麻烦了。
老实讲，我身边就有不少人经历过被商家无视的情况。有一次，我朋友在一家酒店消费了三千多，结果结账时发现少扣了一百多。怎么可能？朋友当时就火了，跑去前台理论，结果服务员态度恶劣，还当众指责他找事。朋友也不甘示弱，非要投诉去，结果酒店方死活不肯。最后，朋友一怒之下把酒店告上了法庭。你说，这样的商家，还怕不怕12315？我看他们就是怕失去市场。
当然，也不能全怪商家。毕竟，我们的市场监管体系还在不断完善中，想让商家对12315心生敬畏，可不是一蹴而就的事情。但是，我觉得我们要做的，就是不断提高自己的维权意识，让商家不敢胡来。就像那位为了手机壳打官司的朋友，最终用自己的行动，赢得了正义。
总之，商家不怕12315，主要是因为他们明白，对付消费者远比对付监管部门要轻松。这就需要我们共同努力，让这个社会更加公平、公正。